Chính sách đổi trả

1. Điều kiện đổi trả

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi trả hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

• Sản phẩm không đúng mẫu mã như trong đơn hàng đã đặt.
• Sản phẩm không đủ số lượng như trong đơn hàng đã đặt.
• Tình trạng sản phẩm bị hư hỏng ngay khi nhận hàng.

Điều kiện bắt buộc khi đổi / trả hàng :

• Sản phẩm còn tag, hoá đơn đầy đủ
• Sản phẩm chưa được sử dụng (không bị dơ bẩn, nhăn nhó...)
• Khách hàng cung cấp video / hình ảnh chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc đổi trả.

LƯU Ý : KHÔNG ÁP DỤNG CHO CÁC SẢN PHẨM KHUYẾN MÃI / SALE OFF

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

• Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 5 ngày kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm lỗi, sản phẩm không đúng, tính chất sản phẩm không đúng như nhân viên tư vấn.
• Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 5 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
• Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua dịch vụ vận chuyển trên thị trường.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.